Внедрение проходит по методологии Agile. Мы не заставляем заказчика все тщательно детализировать. Вместо этого самостоятельно собираем задание, исходя из первичного общения, и планируем итерации работ.
Как проходит внедрение
1. Первая итерация с учетом всех согласований занимает в среднем 2 недели. Сюда входит сбор пожеланий/задач/проблем, которые нужно решить в ходе внедрения. На 80% это уже выполнено. Останется получить доступ ко всем источникам, с которыми планируется интеграция – доступ администратора на сайт, в IP телефонию, соц. сети.
2. Первичная настройка занимает 3-4 дня, если не возникает технических проблем с интеграцией. a. Это настройка интеграции заявок в AmoCRM, контроль работоспособности b. Первичная настройка бизнес процессов – воронки, этапы, права доступа, логика переходов и условия, уведомления. c. Назначение прав доступа.
3. Очное обучение сотрудников – 3 часа. a. Работа с заявками и воронкой. b. Настройка личного профиля. c. Оперативные отчеты. d. Аналитические отчеты.
4. Поддержка и настройка 1-1.5 месяца. a. Изменение структуры бизнес процессов. b. Ответ на любые вопросы пользователей. c. Корректировка данных – маркировка заявок, клиентов. d. Добавление, удаление новых интеграций с источниками заявок.
